Moderne IT-Arbeitsplätze & professioneller End-User-Support
Wir betreiben Ihre IT-Arbeitsplätze, unterstützen Ihre Mitarbeitenden mit Remote- und Vor-Ort-Support und sorgen für sichere, aktuelle und performant verwaltete Clients.
Workplace & Support – Leistungen im Überblick
Mit unseren Workplace-&-Support-Services betreiben wir Ihre IT-Arbeitsplätze als Managed Service: vom Service Desk über Remote- & Vor-Ort-Support bis hin zu Managed Clients, Mobile Device Management und Workplace Security. So bleiben Ihre Mitarbeitenden produktiv – und Ihre interne IT wird spürbar entlastet.
End-User Support (Remote & vor Ort)
IT-Service Desk, Remote- und Vor-Ort-Support sowie Expert Services für Ihre Anwender.
Schneller Support für Ihre Anwender per Telefon, Portal und Remotezugriff.
- Annahme und Dokumentation von Incidents & Service-Requests
- Fehleranalyse & Störungsbehebung per Remotezugriff
- Ticketklassifizierung, Priorisierung und Routing nach SLA
Persönliche Unterstützung direkt an Ihrem Standort – inklusive Experteneinsatz bei komplexen Fällen.
- Vor-Ort-Service bei Ihnen im Unternehmen
- Installation & Konfiguration von Arbeitsplatzsystemen
- Eskalationsmanagement und Tiefen-Troubleshooting
Workplace Services (Clients, MDM & Security)
Standardisierte, automatisiert verwaltete und abgesicherte IT-Arbeitsplätze – on-premises und remote.
Vollständig gemanagte Windows- und macOS-Clients mit klar definierten Standards und Prozessen.
- Client-Rollout & Provisionierung nach Standard-Build
- Softwareverteilung und Patchmanagement
- Transparente Asset- und Inventarübersichten
Zentrale Verwaltung und Absicherung mobiler Endgeräte für hybrides Arbeiten.
- Standardisiertes Enrollment von Smartphones & Tablets
- Compliance- und Sicherheitsrichtlinien pro Gerätetyp
- App-Deployment & Konfiguration aus einer Hand
Moderner Endpoint-Schutz für Ihre IT-Arbeitsplätze – von Antivirus/EDR bis zu Hardening-Maßnahmen.
- Endpoint-Security (z. B. AV/EDR) für Clients & Notebooks
- Policy-basiertes Hardening und sichere Konfiguration
- Monitoring, Alerting und Unterstützung bei Security-Incidents