Der IT-Support ist – je nach Vereinbarung – per Telefon, E-Mail oder über ein Ticketsystem erreichbar. Die entsprechenden Kontaktdaten sowie Servicezeiten werden zu Beginn der Zusammenarbeit festgelegt und in geeigneter Form zur Verfügung gestellt.

Reaktionszeiten werden in der Regel über Service-Level-Agreements (SLA) vereinbart und nach Priorität gestaffelt. Kritische Störungen (z. B. Ausfall zentraler Systeme) werden bevorzugt behandelt. Konkrete Zeiten stimmen wir im Rahmen des Angebots mit Ihnen ab.

Ja. Wir übernehmen Konzeption, Betrieb und Wartung Ihrer Server- und Netzwerkumgebung – egal ob im eigenen Haus oder in hybriden Szenarien. Dazu gehören unter anderem Firewall-Regeln, Updates, Monitoring und Kapazitätsplanung.

Grundlage sind abgestimmte Backup- und Sicherheitskonzepte. Wir setzen auf regelmäßige Sicherungen, überwachen die Erfolgsquoten und testen auf Wunsch auch Wiederherstellungsszenarien. Ergänzend berücksichtigen wir Themen wie Zugriffsrechte, Patch-Management und grundlegende Sicherheitsrichtlinien.

Ja. Wir begleiten Sie von der Planung über die Migration bis zum Betrieb von Microsoft 365. Dazu gehören Themen wie Identitätsmanagement, Sicherheitseinstellungen, Exchange Online, Teams, OneDrive und SharePoint – inklusive Nutzerkonzept und Berechtigungen.

Je nach Ausgangssituation prüfen wir gemeinsam, welche Plattform sinnvoll ist – zum Beispiel Private Cloud, Public Cloud oder hybride Ansätze. Wichtig ist uns, dass Architektur, Sicherheit und Betrieb zu Ihren Anforderungen passen und transparent bleiben.

Ja. Wir bieten unter anderem Schulungen zu Microsoft 365, IT-Sicherheit (Awareness) und ausgewählten Fachanwendungen an. Die Inhalte werden auf Zielgruppe und Vorkenntnisse in Ihrem Unternehmen abgestimmt.

Ja. In vielen Fällen entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen eine Agenda, die konkret auf Ihre Prozesse, Anwendungen und Rollenmodelle zugeschnitten ist – inklusive Unterlagen oder Kurzanleitungen für den Alltag.